1. Processamento de Pedidos:
1.1. Na Raos Joias, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.
1.2. Métodos de Envio:
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Correios PAC
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Correios SEDEX
Esses métodos serão selecionados conforme a opção de entrega escolhida no momento da compra. O prazo de envio pode variar dependendo do destino e das condições logísticas.
1.3. Se o seu produto não chegar dentro do prazo mencionado acima e você não desejar mais aguardar, poderá solicitar o reembolso, e devolveremos o valor pago sem problemas.
1.4. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil.
2. Métodos de Entrega e Taxas:
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas associadas serão exibidos no momento da finalização da compra.
2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor. Certas taxas de entrega podem ser aplicadas em casos específicos, e você será informado(a) de quaisquer encargos adicionais antes de concluir a compra.
3. Destinos de Entrega:
3.1. Realizamos entregas em todo o Brasil. Certifique-se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.
4. Acompanhamento do Pedido:
4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
4.2. Caso tenha dificuldades para rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para fornecer informações sobre o status da entrega.
5. Entrega Bem-Sucedida:
5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado ou quando o cliente retira o pedido em um ponto de coleta, como uma agência dos Correios.
5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver problemas com o endereço fornecido, nossa equipe de atendimento entrará em contato para resolver a situação.
6. Atrasos na Entrega:
6.1. Apesar do nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, algumas circunstâncias imprevistas podem ocasionar atrasos. Nesse caso, nossa equipe entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre o pedido.
7. Endereço de Entrega Incorreto:
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Caso o pedido seja devolvido por informações incorretas ou incompletas, entraremos em contato para solicitar um novo endereço. Encargos adicionais relacionados ao reenvio serão de responsabilidade do cliente.
8. Entrega Internacional:
8.1. Para entregas internacionais, podem ser aplicados impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos adicionais, conforme as leis de cada país. Esses encargos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do pedido.
9. Política de Devoluções:
9.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas.
9.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas aqui determinadas pela Raos Joias.
10. Contato:
10.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através do e-mail: raosjoias@gmail.com
